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隨后“星聯(lián)盟”理事會成員代表紀(jì)小冬先生“星聯(lián)盟”重要工作事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布,主要聚焦在“星聯(lián)盟”的重要事項(xiàng)及章程上,包括聯(lián)盟組織架構(gòu)、成員權(quán)益與義務(wù)、伙伴加入與退出機(jī)制等。將整個聯(lián)盟運(yùn)營過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行剖析,使聯(lián)盟成員對“星聯(lián)盟”發(fā)展有了更清晰明了的認(rèn)識。
U8+服務(wù)“星聯(lián)盟”理事會秘書長舒展先生進(jìn)行了U8+服務(wù)“星聯(lián)盟”工作計(jì)劃發(fā)布。針對“星聯(lián)盟”全年關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行部署。
當(dāng)日下午,大會邀請用友大學(xué)講師王勇老師為大家開展拓展活動。會議采用“圓桌會議”的形式,以“激情與變革”為主題,通過互動小游戲,調(diào)動參會人員的積極性,展開頭腦風(fēng)暴,使每一位參會人員都能找尋到此次會議的價值,收獲一份啟發(fā)。隨后,廣東凱聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理董海榮先生、北京通友時代科技有限公司總經(jīng)理方林先生、副總經(jīng)理常青先生分別上臺進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。董總主要講述了如何從客戶經(jīng)營到客戶運(yùn)營的轉(zhuǎn)變,提高服務(wù)交付能力;方總從服務(wù)思路的變化出發(fā),強(qiáng)調(diào)將服務(wù)各方面規(guī)范化、具象化,達(dá)到服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化;??偨Y(jié)合公司服務(wù)經(jīng)營的總方針,細(xì)化服務(wù)體系,規(guī)范服務(wù)流程,從而打造一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系公司運(yùn)營模式。
4月25日開展了第一期用友網(wǎng)絡(luò)U8+服務(wù)“星聯(lián)盟”— 服務(wù)體系培訓(xùn), 50余位服務(wù)精英通過兩天的會議,共同學(xué)習(xí)研討服務(wù)能力提升的訣竅,依托廠商的技術(shù)支持、服務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目指導(dǎo),初步了解U8+服務(wù)“星聯(lián)盟”未來發(fā)展方向,同時也對伙伴的服務(wù)水平提高進(jìn)行了初步探索。
接受用友集團(tuán)授予“星聯(lián)盟”理事會聘書,我司也將用更激情飽滿的態(tài)度,為新老客戶提供更專業(yè)的服務(wù)!